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MAI 2008
AVRIL 2008
FÉVRIER 2008
7 DÉCEMBRE 2007
5 NOVEMBRE 2007
28 MARS 2007
1er MARS 2007
19 FÉVRIER 2007
LONDON HYDRO AJOUTE TELDIG UTILITY ET TELDIG MOBILE À SON SYSTÈME London Hydro a récemment opté pour TELDIG Utility et TELDIG Mobile pour améliorer la gestion de ses opérations. Les billets de localisation seront automatiquement attribués aux localisateurs sur le terrain. La charge de travail est également partagée avec leur fournisseur de contrats de localisation, GTel. Celui-ci est aussi un utilisateur des produits TELDIG. BELL CANADA INTÈGRE LE MODULE MMCS À SON APPLICATION TELDIG NEXUS Bell Canada a déployé avec succès TELDIG MMCS (Management of Manholes & Confined Spaces) en Ontario et au Québec. Déjà utilisé par des centaines d'acteurs de notre domaine, ce module, partie intégrante de TELDIG Nexus, inclut l'obtention d'une certification en ligne. Aussi, elle offre la formation sur l'accès aux espaces clos, dont font partie les puits d'accès. La certification est nécessaire pour tout employé de Bell, ainsi que pour tout entrepreneur qui souhaite obtenir l'accès à un espace clos. La formation est offerte directement sur le web et comprend les tests et examens menant à l'obtention du certificat. Celui-ci est vérifié par les inspecteurs de Bell Canada. "Cette manière de procéder est particulièrement efficace et surpasse les cours de formation typiques donnés en classe", a précisé Martin F. Johnson, vice-président de TELDIG aux ventes et marketing. ALTAGAS IMPLANTE UN NOUVEAU LOGICIEL DE GESTION DES DÉPENSES EN CAPITAL AltaGas a déployé avec succès son nouveau Système de gestion des dépenses en capital, développé par TELDIG. Ce système constitue un outil incontournable pour tout distributeur de gaz naturel. L'application fait le suivi des montants et des approbations liés aux dépenses en infrastructures. AltaGas est une entreprise qui connaît une croissance importante et ce système s'avère un élément-clé à la poursuite de cette ascension. NSTAR AUGMENTE SON NOMBRE D'UTILISATEURS DE TELDIG MOBILE NSTAR Electric & Gas Co. (NST: NYSEN) a considérablement augmenté le nombre de ses usagers de TELDIG Mobile. NSTAR dessert 1.4 millions de clients en électricité et en gaz et ce dans 51 communautés du Massachusetts. Les 41 licences TELDIG Mobile permettront aux techniciens d'offrir le meilleur service possible aux travailleurs de l'excavation. B & M OFFRE SES SERVICES À L'AIDE DE UTILITY ET MOBILE B & M Utility Locating de Chetek, au Wisconsin, offre désormais ses services de localisation grâce aux outils TELDIG Utility et TELDIG Mobile. Cet utilisateur de produits TELDIG peut maintenant automatiser une partie de ses opérations, ce qui lui permet de fournir un service exemplaire à ses clients. BELL DÉPLOIE TELDIG NEXUS POUR AMÉLIORER LE RENDEMENT SUR LE TERRAIN Installé en Ontario et au Québec, le nouveau logiciel centralise et relie de façon électronique tous les acteurs et les activités touchant aux interventions sur le terrain Cette solution informatique relie les employés de bureau, les techniciens de terrain, les excavateurs, les inspecteurs, ainsi que les superviseurs à l’aide d’un accès virtuel à une base de données centrale. Les utilisateurs ont la possibilité de joindre des photos, des vidéos, des images et des cartes numériques à leurs envois. D’autre part, le logiciel peut se connecter à différents systèmes tels les comptes fournisseurs, la gestion des relations avec la clientèle, la répartition des techniciens, le secteur juridique, la gestion de l’inventaire et la facturation. La centralisation des données permet l’automatisation du processus et améliore de ce fait les rapports des bris d’infrastructures et la gestion des réclamations. TELDIG Nexus connecte aussi les excavateurs aux centres d’appels du domaine de la prévention des dommages. « L’utilisation d’une base de données centrale pour toutes les données améliore la gestion de nos coûts et de notre processus d’inspection, ce qui a un impact direct sur le service que nos offrons à nos clients », a affirmé Brent Fleury, Directeur associé aux opérations du centre de prévention des dommages de Bell. « Il est désormais beaucoup plus simple de gérer nos réclamations puisque toutes les informations sont toujours accessibles », a-t-il poursuivi. « Le soutien exceptionnel, la planification détaillée, l’écoute du client et l’adaptation du logiciel à un contexte précis sont des éléments-clés qui ont permis l’élaboration de ce succès. Nous devons travailler en équipe pour que tout cela fonctionne », a ajouté Martin F. Johnson, vice-président de TELDIG. « Nous sommes fiers de collaborer avec Bell, un nom bien établi dans l’industrie. Notre équipe appuie Bell à 100%, vingt-quatre heures par jour ». ALTAGAS UTILITIES CONFIE LA TÂCHE À TELDIG POUR SON LOGICIEL DE GESTION DES DÉPENSES EN CAPITAL AltaGas Utilities de l’Alberta a récemment fait l’honneur à TELDIG de lui confier le mandat de développer son logiciel de gestion des dépenses en capital. Le nouveau système remplacera le système désuet en place, celui-ci ne répondant pas aux besoins actuels. Avec sa technologie de pointe, le nouvel environnement permettra à AltaGas d’être plus efficace dans sa gestion des dépenses en capital. La sécurité, l’accès aux données, les fonctions additionnelles, la recherche simplifiée à l’intérieur de la base de données et la génération de rapports intelligents sont tous des éléments qui font partie de l’analyse détaillée, telle que rédigée par TELDIG et approuvée par AltaGas. Les processus d’affaires directs et indirects ont été repensés et modifiés en accord avec la révision totale du système. « Ce logiciel représente une grande part des activités d’AltaGas et TELDIG s’assurera que tous les angles soient couverts : sécurité, interfaces graphiques, systèmes existants et autres », a indiqué Martin F. Johnson, vice-président de TELDIG aux ventes et marketing. MADISON GAS & ELECTRIC GÈRERA SES LOCALISATIONS AVEC TELDIG MGE a récemment opté pour les produits logiciels TELDIG pour la gestion de son processus de localisation. MGE Energy (NASDAQ:MGEE) est la société mère de Madison Gas and Electric Co. (MGE) et de ses divisions, lesquelles assurent le service à environ 135 000 clients en matière de gaz naturel et d'électricité dans les régions du centre-sud et de l'ouest du Wisconsin. “TelDig est heureuse de se joindre à la liste des fournisseurs de MGE en travaillant de concert avec leur équipe de prévention des bris” a affirmé Martin F. Johnson, vice-président de TELDIG aux ventes et marketing. “MGE utilisera nos logiciels au bureau comme sur le terrain de sorte à offrir le meilleur service possible aux gens du monde de l'excavation”, a-t-il précisé. PROTEK UTILITY LOCATING OFFRE SES SERVICES À L'AIDE DE TELDIG Située à Long Island, New York, Protek Utility Locating gère désormais ses opérations en utilisant TELDIG Utility et TELDIG Mobile. Les activités dans les bureaux et sur le terrain répondent aux besoins de la clientèle à l'aide de ces logiciels. “Nous fournissons un environnement sans papier et assurons l'automatisation des processus tels la transmission des requêtes de localisation et la facturation. Cela est important pour les localisateurs concernés”, a précisé Martin F. Johnson, vice-président aux ventes et marketing de TelDig. “Le logiciel utilisé pour leur travail est un élément crucial qui permet aux localisateurs de fournir un service adéquat. Protek peut compter sur nous”, a-t-il conclu. ALTAGAS EFFECTUERA LA GESTION DES LOCALISATIONS AVEC TELDIG TELDIG poursuit sa croissance en Alberta. Située près de Edmonton, AltaGas Utilities a récemment installé TELDIG Utility pour gérer les demandes de localisation de toutes ses opérations. C'est également à cet endroit que TELDIG Utility est utilisé conjointement au logiciel SIG de GE Smallworld. AltaGas Utilities fournit du gaz naturel à environ 62 000 clients résidentiels, ruraux et commerciaux dans plus de 90 agglomérations à travers l'Alberta. "TELDIG est fière de fournir ses outils logiciels à AltaGas Utilities. Nous sommes enthousiastes à l'idée de travailler en collaboration avec cette entreprise et de l'assister du mieux que nous le pouvons", a dit Martin Johnson, v.-p. aux ventes et marketing de TELDIG. ADVANCED LOCATING IMPLANTE LA COLLECTION TELDIG UTILITY Advanced Locating, de Calgary en Alberta, a récemment opté pour l'implantation de la collection TELDIG Utility pour la gestion de ses localisations privées et de celles provenant du centre d'appels. Advanced Locating utilisera TELDIG Utility dans ses bureaux et TELDIG Mobile sur le terrain. Ces outils seront utiles à l'attribution automatisée des billets, à la facturation et à la gestion des dessins grâce à l'éditeur de croquis. Advanced Locating emboîte ainsi le pas à bon nombre de localisateurs albertains qui ont également choisi les solutions TELDIG pour gérer leurs opérations. CRUZ BROTHERS LOCATING CHOISIT TELDIG UTILITY Cruz Brothers Locating, située à Scotts Valley en Californie, a acquis la collection logicielle TELDIG Utility pour ses opérations de localisation. Cruz Brothers Locating installera TELDIG Utility pour bénéficier du processus automatisé et des autres fonctions utiles aux localisateurs. Implantée à grande échelle, la collection TELDIG Utility a prouvé son efficacité en aidant les localisateurs dans leurs tâches quotidiennes. RENCONTRE DE JANVIER DU GROUPE D'USAGERS DE TELDIG ONECALL La 7e édition de la rencontre annuelle du groupe d'usagers de TELDIG OneCall a eu lieu en janvier dernier à Fort Lauderdale, en Floride. À l'image des années précédentes, l'événement s'est avéré bénéfique pour tous les participants. La belle température de cette destination a attiré plus de clients et de conjoints que jamais, la plupart d'entre-nous voulant fuir quelques jours froids d'hiver... Grâce aux rencontres personnalisées et en groupes, ainsi qu'aux activités sociales, cet événement permet d'optimiser la qualité et la pertinence du logiciel et de créer des liens essentiels à l'excellence du service à la clientèle. Le directeur des opérations de TELDIG en a profité pour présenter une partie de la prochaine édition de notre logiciel, entièrement basé sur une nouvelle architecture. La participation des usagers de TELDIG va être nécessaire à l'élaboration des phases initiales du développement de la nouvelle édition de TELDIG OneCall. La direction du développement pour 2007 a été déterminée par le groupe pour les prochaines mises à jour. La décision a été unanime quant à la destination de la rencontre du groupe d'usagers de TELDIG OneCall de l'an prochain : la Floride, encore. Quelle surprise !
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Bell déploie
TELDIG Nexus pour améliorer le rendement sur le terrain